| מעתה תתאפשר כאמור ההגעה לסניף הדואר המרכזי, רק באמצעות הזמנת תור מראש, על מנת לחסוך זמן ללקוחות ולהימנע מהמתנה ממושכת | המערכת הממוחשבת מעניקה תור בשעה נקובה בסניף שתבחרו, וכאשר תגיעו לסניף בשעה שנקבעה לכם תקבלו שירות מיידי, לא משנה מה אורכו של התור |
|---|---|
| שימוש בחתימה אלקטרונית: קבלת דואר וחבילות בסניפי הדואר בחתימה אלקטרונית לשירות זריז ויעיל יותר | מהלך זה שיפר משמעותית את זמני ההמתנה בסניפים רבים, כאשר חובת הזמנת תור מראש קיימת כיום ביותר מ-200 יחידות מתוך כ-600 יחידות הדואר |
החל מינואר תתאפשר הגעה לסניפים רבים ברחבי הארץ, רק בהזמנת תור מראש, באמצעות אתר החברה, באפליקציה בנייד, או בשיחה טלפונית למוקד 171.
25| בין הערים בהם תידרש הזמנת תור מראש לפני ההגעה: אשקלון ,יבנה ,רעננה, טבריה , כרמיאל , קצרין, נצרת, חיפה, נהריה, קרית ים, נשר, חדרה, עפולה, אור עקיבא, דימונה, וסניפים נבחרים בתל אביב, ירושלים, חיפה, פ"ת ועוד | NEWS אין יותר צורך לשבת ולהמתין בסניף הזמנת התורים דרך האינטרנט היא רק חלק ממהפכת השירות בדואר - מהפכה שכבר מורגשת בשטח: פתוח בדואר עד שמונה בערב: שעות הפתיחה הוארכו בכ-184 סניפי דואר בחלק מימי השבוע עד 20:00 |
|---|---|
| ביחידות בהן הוזמן תור מראש, המתינו המזמינים תור כשש דקות בממוצע | במקרים בהם התור ארוך יותר, אין יותר צורך לשבת ולהמתין בסניף |
בסוף חציון ראשון 2021, 57% מכלל המגיעים לסניפי הדואר בכל הארץ הזמינו תור מראש, לעומת כ-6% בלבד בחציון מקביל.