| الوقوع في نفس الخطأ يدل على اللامبالاة وعدم القابلية للتعلم | The content will be deleted within 24 hours |
|---|---|
| احذر من مقاطعة العميل أو محاولة إسكاته أو رفع صوتك فوق صوته | لعل هذا التصرف قد يُفقدك عميلك إلى الأبد، وربما أصدقاءه ومعارفه وأقرباءه أيضا |
ويستهدف البرنامج الشباب السعودي مع دورات تدريبية متخصصة وتقدم لهم فرص للعمل في اكسترا ومتاجر الشركة المتحدة للإلكترونيات، في إطار العمل بالتعاون مع شركة Technical and Vocational Training Corporation.
5| إلا أن الواقع يُشير إلى أن المنظمات المتميزة هي تلك المنظمات التي تُولي عملاءها الاهتمام والعناية من خلال تقديم أفضل مستوى من الخدمة الإضافية، إلى جانب المنتج الأصلي؛ كخدمة التوصيل المجاني أو الإصلاح والصيانة وغيرها من الخدمات | ومن الطبيعي أن تقع بعض الأخطاء أثناء تقديم تلك الخدمات؛ الأمر الذي قد يؤدي إلى قيام بعض العملاء بتقديم شكوى إلى المنظمة يطالبون فيها بتعويضهم عن الضرر الذي لحق بهم جراء تلك الأخطاء |
|---|---|
| من أبرز إيجابيات الشكوى أنها توفر للمنظمة الفرصة لكي تتعرف على نقاط الضعف في الخدمة؛ الأمر الذي يمكّنها من تطويرها وجعلها خالية من الأخطاء إلى حد كبير | وقد تولى مجموعة من أبناء إكسترا نيوز التطوير مع زملائهم في قنوات المتحدة، وأشرف على ذلك الأستاذ ألبرت شفيق، المشرف على المحتوى الإخباري، والأستاذ محمد حلمي، مدير قناة إكسترا نيوز |
من الأفضل أن تكون هناك سياسة موحدة لتعويض العملاء دون محاباة أو تحيز، سواء كان تعويضا ماديا أو معنويا.
4| وصرح المهندس حسام صالح، المتحدث باسم المتحدة، بأن مجلس الإدارة برئاسة الأستاذ تامر مرسي قرر تطوير القناة والاهتمام بالمحتوى الإخباري وسرعة تناول الموضوعات، وهو الأمر الذي اقتضى تطويرًا في الأجهزة ونقاء الصورة، وكذلك تطوير استديوهات القناة وغرفة الأخبار لتخرج في شكل جديد يليق بالقناة الإخبارية المميزة لدى المشاهد المصري | وتخرج أكثر من 250 متدربًا من البرنامج منذ انطلاقه |
|---|---|
| عرضت فضائية "اكسترا نيوز"، اليوم السبت، تقريرا حول انتشار سيارات جهاز حماية المستهلك، والتي تجوب الشوارع فى محافظات القاهرة والإسكندرية والجيزة، لتلقى شكاوى المواطنين ورقابة الأسواق | ثم إنه يتوقع من المنظمة العدل والمساواة مع غيره من العملاء، كما أنه قد يتوقع تعويضا ماديا أو معنويا، أوعلى أقل تقدير إبداء التعاطف معه والاعتذار منه |
ومع 3 مراكز للخدمة عبر المملكة، توفر اكسترا أيضًا تصليحات للماكينات والإلكترونيات في المنازل.